运营需要的就是丰富的经验,因为运营要懂平台、懂内容、懂用户、懂产品、懂销售……刚入行的运营能搞懂最本职的平台和内容就不错了,产品、销售甚至生产都得花时间来钻研。
认为运营吃青春饭,基本就是打杂型底层运营,对真正的运营一无所知。
除非你只是一个接产品和销售需求写文案、剪视频的“乙方型”运营,出走半生归来仍是打杂,那确实年纪大了,熬不动夜了,工资也养不了家了,只能走人了。
如果你不想一直打杂到被淘汰,还想反客为主,让其它部门都来当你的“乙方”,那你首先就得有运营逻辑,即使暂时做基础工作也时刻有全盘意识,并不断抓住机会学习和展示能力。
用户运营、品牌运营、内容运营、电商运营、增长运营、投放运营……这些被归为运营的岗位一定是有共同点的,
比如内容运营侧重创作和分发,电商运营侧重变现,用户运营侧重增长和变现。
但无论侧重点在哪里,运营一定要走完全链,只是不一定要你一个人走完,有的公司会设置一个部门来分别负责各个环节。
明确了运营是在创作-分发-增长-变现上运行的职位,下一步才是根据自己的情况来选择做那种运营。
初级运营一般来说就是最多能明白创作-分发环节,知道一两个平台的内容应该怎么创作,对后续的增长和变现这些真正“来财”的环节甚至没想过,也不分析数据,不懂迭代,几乎没有运营思维。
在工作上,要不然就是完备运营部门的“创作”专员,其它环节自有别人去干,这种内容运营好一点的,能把控选题和发布,差一点就是公司里的乙方,接别人的文案需求。
要不就是非互联网公司的、不专业新媒体部门的独苗,别看你只会写和发,已经是全公司最懂运营的人了,公司也只需要一个能打理打理公众号或者头条号的人。
这么来看成为一个初级运营需要掌握的技能很基础,但这个基础正是运营不可或缺的东西,无论用内容推产品,还是直接把内容当产品,都指向一个点:没有好内容,拿什么做运营?
这里的好内容,不仅是会写、拍、PS等基础技能,还得有创意,得懂得如何贴近渠道用户的心。
现在抖音等短视频平台大火的各种短剧,都拼的创意和脑洞,这是你独一无二的核心竞争力,哪怕你写的不好,不会剪辑,只要能想,就掌握了核心的生产资料。
所以如果你现在在内容创作,尤其是创意方面有短板,那就真的会成为你木桶效应里的短板,必须得补。
主要还是学习如何打开思维,如何天马行空的想象,至少至少,得能确定一个创意是否可行。
这方面,如果你找不到自己训练的窍门,可以报名试试全媒体训练营,主讲老师都是内容创作领域的大v,图文内容和视频内容的创作方法都有涉及,主打从0到1,针对各个平台都有个性化讲解,也会教大家如何持续产出新鲜的东西,对文案小白非常友好。
从产出工具人到独立运营,你需要的就是跑通创作-分发-增长-变现全链,比如你运营公众号,那就得能完成以下全部步骤:
搞清楚你的目标用户画像,分析他们的痛点、阅读习惯、消费习惯等
创作适合你用户的内容
实现流量/用户及其它目标数据的增长,可以做社群,搞活动,做投放,和其他账号互推等。
通过微信付费阅读/销售产品或服务/接广告等方式变现
这个步骤同样适合知乎、头条号、小红书、抖音、快手……,能做到这一步,说明你已经清楚了增长和变现,比如社群怎么做,活动的节奏和流程,投放的成本和渠道。
你已经可以做个运营主管之类的了。
但此时你还是被产品带着鼻子走,为产品服务,如果你们的产品不是你生产的内容,那其实还是公司里的乙方。
高级运营不仅能完整运营平台,还能作为中间环节协同上游的产品和下游的销售,甚至成为带节奏的人。
因为你运营的过程中就在琢磨用户,也在带来用户,可以说你才是最了解用户的人,你掌握了用户的数据,就能告诉产品如何迭代升级,告诉销售什么话术最有用。
甚至你还可以要求产品和销售跟着你运营的节奏来办事,比如你觉得最近是做活动的重大节点,但是产品某个点有不足,那就可以提需求,让他们跟上,又或者需要销售立刻跟上后续变现,也可以改变他们的时间计划。
当然,想要到达这个水平,你得非常精通数据分析,不仅是分析过往,总结经验教训,还要能建立模型预测未来,让其它部门相信跟着你的计划走就能实现增长,不然人家也不会凭空相信你。
实际上到了这个时候,你也已经不再是狭义上的运营,可能已经是整个市场部门的管理者了。
高级运营实际上是市场部主管,几乎统筹所有和消费者(也就是用户)的一切,直达下游终端。
而再进一步——就是通过市场反应,调节生产(实际上产品已经涉及到了生产,但产品实际跟着用户的实时需求变动,比起生产,要离用户近的多,所以这里把离用户更远的生产称为上游)。
这里要分个类哈,如果你们的产品就是内容,那生产可能本身是运营进行,就不用多说了。所以主要说以实体商品和服务为产品的情况。
以实体商品和服务为产品,需要调节的有成本和售价,成本不仅是制造成本,公司里的一切都是成本,实际上一个产品除了原料、人工、厂房、机器等成本,也包括前端市场人员的工资成本。
而你要做的就是根据市场反应,调控这些成本以及售价。
此时其实你就已经是企业高管,甚至是老板了。
创作也就是生产内容,低级的洗稿机器,高级的爆款制造,本质都是在生产内容。也因此创作是入行新媒体的最低门槛方式,甚至只要你会视频剪辑和PS,文案能扯几句,就够了。
但创作门槛低,并不意味低级,运营的核心实际上就是内容,用内容去触动用户的感知,去引流,去做IP,去培养铁粉……甚至很多公司本身的产品就是内容。
而这个内容也许是一个深度好文,也许是一幅独特海报,也许是一个爆款视频,总之没有内容,何谈运营?
也因此低级的创作是推送机器,高级的创作是产生创意,做出第一个爆款的,永远是吃的最饱的,剩下的全是跟风。
分发和创作分不开,很多时候创作就是根据某个平台来量身进行的,平台的用户画像、用户的使用喜好、用户的使用时间、用户的消费习惯……如果你已经创作大佬,那你一定已经懂这些了。
但分发的人却未必是创作的人,一些注重内容质量的公司会把创作和运营分开,先创作出最优质的内容,再由运营修改试应各平台风格然后分发。
也比如做投放的运营,很多时候也创作不好,但是他懂渠道,能对内容有个评判,又有人脉(比如搞信息流的工作室、Kol、MCN公司),能低价投放。
总之分发要保证的就是把内容效果最大化,高曝光、高流量,让更多的人看到内容,最好还能带来精准的用户。
增长又比分发复杂得多,或者是创作和分发都是增长的一部分,因为增长的目的是数据增长,分发和创作也是用来增长数据的行为。
但增长不仅是创作和分发,比如社群和活动,就是我们最熟知的两种增长模式,无论是老带新还是优惠打折,都能带来数据的增长。
增长需要你对业务有深刻了解,如果你们以内容为产品,那就以流量和用户作为增长目标,如何是卖服务和实体商品,那实际目的是销售额,用户和流量都是达成目的所需条件。
变现就是搞钱了,对于个人IP来说,就是流量变现,比如推广带货,个人IP改编,甚至出道当明星。
对于以销售为目的的企业来说,变现实则融入在每一个过程里,提升用户量、提升用户粘性、提升内容流量……都是为了一个目的,让更多人买更多货。
如果你的标题是“新媒体运营/运营专员”,那就赶快和上面对照一下,看看你在做的工作到底对应哪个环节,你真正应该对什么环节的结果负责,以及想要进阶,你该提升自己在哪一环节的能力。
上面总结了运营的整个进阶,能看出来运营门槛确实很低,懂一点写作、p图、剪辑啥的就能干,甚至营销号的小编写的东西那么烂,也能算作运营。
但运营的天花板也很高,最顶级的运营能统筹整个公司的运作。
说到底,在互联网商业之前,运营还没和流量、平台挂钩的时候,运营这个行为就是指的就是对公司运行、生产销售负责。
现在的互联网平台就是当初的各种销售渠道,现在的各种营销手段也就是当初的各种打广告,只不过随着互联网兴起,岗位细分,数据明确,手段升级了。
那到底怎么才能从一个初级运营进化为高级运营甚至终极运营呢?
让我们再回到“创作-分发-增长-变现”,这个路径,哪里不会点哪里,这个底层逻辑搞懂,再结合你们行业的具体情况,你就是大佬。
现在这些东西也不难学,什么运营的底层逻辑、什么数据分析、什么用户思维,什么营销策略……都不是啥密不外传的绝招,想学到处都是资料。